FAQ :

Verwendung von BoxUp.

Wie funktioniert das?

Laden Sie einfach die kostenlose BoxUp App aus dem App Store oder Google Play herunter und erstellen Sie Ihr Konto.
Sie finden dann alle Informationen zur Verwendung von BoxUp direkt auf der App.

Welche Ausrüstung kann ich haben?

In der App können Sie die in der Station/Box zur Verfügung stehenden Sport- und Spielobjekte sehen. Die Objekte variieren je nach Lage der Stationen.

 

Wie lange kann ich Ausrüstung ausleihen?

Sie können das Material für maximal 3 aufeinanderfolgende Stunden benutzen. Wir werden alarmiert, wenn die Benutzungszeit überschritten wird.

 

Ist die Nutzung von BoxUp kostenlos?

Ja, die Nutzung von BoxUp ist für die Benutzer völlig kostenlos.

 

Ist es möglich, ein Schließfach zu reservieren?

Nein, es ist nicht möglich ein Schliessfach zu reservieren. Sie können jedoch in der App feststellen, ob die Schliessfächer gerade benutzt werden oder frei sind.

 

Können andere Personen den Spind, den ich benutze, öffnen?

Nein, das Schließfach ist nur für seinen Benutzer zugänglich. So können Sie Ihre Sachen während Ihrer Aktivität sicher im Schließfach lassen.

Kann ich auf mehrere Schließfächer gleichzeitig zugreifen?

Nein, jeder Nutzer kann jeweils nur ein Schliessfach haben. Wenn Sie die Tätigkeit wechseln möchten, müssen Sie den ausgeliehenen Gegenstand ins Schliessfach zurücklegen, bevor Sie einen anderen benutzen können.

Was tue ich, wenn ich etwas verliere oder zerbreche?

Wir bitten Sie das Problem via  App zu melden. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und die Hardware gegebenenfalls austauschen.

 

Was passiert, wenn ich etwas nicht freiwillig zurückbringe?

Wenn wir feststellen, dass ein Benutzer absichtlich einen Artikel genommen hat, ohne ihn zurückzugeben, behalten wir uns das Recht vor, ihn von der Anmeldung auszuschließen und ein Inkasso- und Entschädigungsverfahren einzuleiten.

Was ist, wenn ich mein Smartphone in das Schließfach lege?

Wenn Sie trotz unserer Hinweise Ihr Smartphone im Schliessfach gelassen haben, können Sie sich von einem anderen Smartphone aus über die BoxUp-App mit Ihrem Konto verbinden um den Schrank zu öffnen. Wenn Sie kein anderes Smartphone zur Verfügung haben, können Sie sich telefonisch oder per E-Mail an unsere Hotline wenden um eine Lösung zu finden.

 

 

Wo werden meine Daten gespeichert?

Wir arbeiten mit der Firma Infomaniak zusammen um alle Daten auf einem sicheren Server in der Schweiz zu hosten und zu speichern.

FAQ :

Installation von BoxUp.

Wie installiert man eine BoxUp-Station?

Alles was Sie tun müssen ist eine Box/Station auswählen und einen ebenen, betonierten Standort für die Installation bereitzustellen. Die Boxen sind fest mit dem Boden verbunden und werden mit Solarenergie betrieben. Nach der Installation registrieren wir die Box in der App mit ihrem Standort und dem Inhalt, so wird sie für alle BoxUp-Benutzer sichtbar..

Können wir den Benutzern unser eigenes Material zur Verfügung stellen?

Ja, der Stationsbesitzer kann sich dafür entscheiden seine eigene Ausrüstung zur Verfügung zu stellen. BoxUp bietet dann keine Garantie auf diese Geräte.

Was passiert, wenn etwas zerbrochen ist oder fehlt?

Je nach Schaden oder Verlust blockieren wir das Schliessfach aus der Ferne und informieren Sie, dass ein Gegenstand ersetzt werden muss. Der Ersatz erfolgt je nach gewählter Dienstleistung (Versicherung) durch BoxUp oder den Stationsbesitzer. Sobald das Objekt ersetzt ist, entsperren wir das Schliessfach.

Wie gehen Sie mit dem Diebstahl von Ausrüstung um?

Wir bitten die Benutzerinnen und Benutzer am Ende der Aktivität ein Foto des in ihrem Fach zurückgegebenen Materials zu machen. Wenn wir feststellen, dass ein Benutzer absichtlich einen Artikel nicht zurückgegeben hat, behalten wir uns das Recht vor, ihn von der App auszuschliessen und Rückforderungs- und Entschädigungsverfahren einzuleiten.

 

 

Wer verwaltet die Benutzer?

BoxUp ist für die Überwachung der registrierten Benutzer der App und für die Gewährleistung des reibungslosen Ablaufs der Anwendung zuständig.

Ist es möglich, die in einer Station angebotenen Objekte zu ändern?

Ja, wenn Sie die angebotenen Artikel ändern möchten kontaktieren Sie uns einfach. Abhängig von der Verwendung der einzelnen Objekte werden wir Ihnen auch vorschlagen, das Material bei Bedarf zu ändern.

Können wir eine Station verlegen?

Ja, es ist möglich Ihre Station zu verlegen, kontaktieren Sie uns einfach.

Ist es möglich, die Station zu erweitern?

Ja, alle BoxUp-Stationen sind modular aufgebaut. Sie können jederzeit Fächer hinzufügen wenn Sie dies wünsche

 

Haben wir Statistiken über die Stationsnutzung?

Ja, BoxUp stellt einen Jahresbericht mit Statistiken zur Verfügung, welche die Nutzung der Station während des Jahres aufzeigen.

 

 

Wo werden die Daten gespeichert?

Wir arbeiten mit der Firma Infomaniak zusammen, um alle Daten auf einem sicheren Server in der Schweiz zu hosten und zu speichern.

 

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